Electronic Arts (EA) on amerikkalainen videopelejä kehittävä yritys ja yksi alan suurimmista, ja sen vyöhykkeellä on useita suosittuja pelinimikkeitä, kuten Battlefield, Need for Speed ja SIMS. Jos pelaat mitä tahansa EA: n julkaisemista peleistä ja sinulla on ongelmia joidenkin nimien kanssa, Electronic Artsilla on erittäin helppokäyttöinen ja erityinen asiakastuki, johon voit ottaa yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi, pyytää apua ja ratkaista ongelman. ongelma.
Askeleet
Vaihe 1. Siirry EA: n verkkosivuston Ota yhteyttä -sivulle
Avaa tietokoneellasi selain, kirjoita osoitepalkkiin https://help.ea.com/en/contact-us/ ja paina Enter.
Vaihe 2. Etsi peli, jolle haluat esittää kysymyksen
Jotkut ehdotetut pelit näkyvät sivulla, ja voit selata ehdotuksia napsauttamalla sivujen vasenta ja oikeaa nuolta.
Jos etsimäsi peli ei näy tässä, kirjoita pelin nimi "Hae kaikista tuotteista" -kenttään sivun oikeassa yläkulmassa. Alla näkyy luettelo etsimääsi peliin liittyvistä pelien nimistä
Vaihe 3. Valitse peli
Kun olet löytänyt etsimäsi pelin, napsauta sitä ja napsauta sitten oranssia Seuraava-painiketta sivun oikeassa alakulmassa.
Vaihe 4. Valitse ongelma
Kun olet napsauttanut pelin nimeä, luettelo usein kysytyistä ongelmista näkyy sivun alareunassa. Jos ongelmasi on lueteltu tässä, napsauta linkkiä ja vastaukset näihin yleisiin ongelmiin tulevat näkyviin.
Jos ongelmaasi ei löydy luettelosta, jatka napsauttamalla Seuraava -painiketta
Vaihe 5. Valitse pelisi alusta
Kaikki pelit eivät ole saatavilla kaikilla alustoilla. Siksi valintaluettelossa näkyvät alustat vaihtelevat valitsemastasi pelistä riippuen. Tässä ovat alustat, joille EA: lla on pelejä:
- Playstation (sekä konsoli että kannettavat kannettavat)
- Xbox/Xbox 360
- Android (puhelimet ja tabletit)
- Apple (iPhone ja iPad)
- Kindle
- Valitse vain alustasi luettelosta ja jatka napsauttamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa oranssia Seuraava-painiketta.
Vaihe 6. Valitse ongelmasi aihe
Napsauta avattavaa luetteloa ja valitse aihe, joka liittyy lähinnä huolenaiheeseesi.
- Kun olet valinnut ongelman, kuvaile sitä tarkemmin alla olevassa tekstikentässä. Voit käyttää sen kuvaamiseen vain 100 merkkiä, joten ole mahdollisimman selkeä ja ytimekäs.
- Jatka napsauttamalla Seuraava -painiketta.
Vaihe 7. Valitse, miten haluat EA: n ottavan sinuun yhteyttä
Tutkittuasi huolesi EA: n asiakastuki yrittää ottaa sinuun yhteyttä saadaksesi vastauksen kysymyksiisi. Voit valita kolmesta yhteydenottotavasta:
- Vastaus-pääkonttori-Tämä vie sinut tiettyyn EA: n Vastaus-päätoimipaikan osaan, joka on ongelmasi kannalta tärkein. Vastausten päätoimipaikka on yhteisön sivusto, aivan kuten foorumi, kaikentasoisille EA -pelaajille ympäri maailmaa, jotka haluavat jakaa vastauksia, tai kaltaisillesi ihmisille, joilla on kysyttävää tai ongelmia, jotka on ratkaistava.
- Live Chat-Kun valitset tämän menetelmän, pieni selainikkuna avautuu ja voit keskustella verkossa EA: n asiakasedustajan kanssa. Tämä on nopein tapa vastata kysymyksiisi, mutta sinun on ehkä odotettava hetki, ennen kuin voit puhua edustajalle, varsinkin kun on paljon ihmisiä, jotka yrittävät pyytää tukea live -chatin kautta.
- Sähköposti-Tätä vaihtoehtoa varten kirjoita vain etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoite, johon haluat saada vastauksen, ja lisätiedot, jotka haluat lisätä ongelmasta. EA lähettää vastauksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Vaihe 8. Kirjoita lipun tunnus muistiin
Kun olet valinnut yhteydenottotavat, sinulle annetaan lipputunnus. Huomaa tämä tunnus. Jos kohtaat saman ongelman uudelleen tai ongelma ei ratkea, voit antaa tunnuksen EA: n edustajalle, jotta hän voi avata tapauksesi uudelleen ja voit saada vastauksen välittömästi.
Vaihe 9. Odota, että EA ottaa sinuun yhteyttä
Riippuen tavoista, joihin haluat ottaa sinuun yhteyttä, EA ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa joko kysyäksesi lisätietoja tai kokeillaksesi mahdollisia ratkaisuja huolesi.
Vinkkejä
- Tällä hetkellä tämä on ainoa tapa ottaa yhteyttä EA: han.
- Jos pelisi käyttää tiliä, kuten mobiililaitteita, kuten iPhonea ja Androidia, saatat joutua antamaan tilitietosi (alkuperäistili) ensin.
- Koska Answer HQ on avoin yhteisön sivusto, ole tietoinen käytöstavoistasi lähettäessäsi vastauksia ja käytä aina asianmukaisia Internet -etikettejä.
