Miljoonat ihmiset kerääntyvät eBayhin etsimään parhaita tarjouksia kaikesta keräilyesineistä vaatteisiin ja jopa autoihin - mutta online -huutokauppasivuston laajoista säännöistä ja käytännöistä huolimatta on aina joitain, jotka käyttävät palvelua hyödyntämään pahaa -aavistamattomia käyttäjiä vilpillisellä toiminnalla. Olitpa ostaja tai myyjä, jos olet petoksen uhri eBayssa, sinun tulee ilmoittaa tapauksesta mahdollisimman pian, jotta voit välttää mahdolliset tappiot.
Askeleet
Tapa 1 /5: Raportointi eBaylle
Vaihe 1. Tarkista eBayn säännöt ja käytännöt
Ennen kuin ilmoitat tiedot petoksiksi, tarkista eBayn säännöistä, miten toiminta luokitellaan parhaiten.
- Sivustolla on erityiset säännöt ostajille ja myyjille sekä säännöt kaikille, jotka käyttävät eBayn sivustoa ja palveluita. Joidenkin sääntöjen ja käytäntöjen rikkominen voi johtaa eBayn jäädyttämiseen käyttäjän tilillä tai jopa käyttäjän IP -osoitteen estämiseen.
- Voit myös löytää yleisiä tietoja ja vinkkejä turvalliseksi pysymiseen eBayn käytön aikana selaamalla artikkeleita eBayn suojauskeskuksessa osoitteessa
Vaihe 2. Raportoi suoraan luettelosta
Jos tiedot ovat petollisia ja ovat edelleen aktiivisia sivustolla, voit napsauttaa sivun alareunassa olevaa linkkiä, jossa lukee "Ilmoita tästä yrityksestä".
- Joissakin tapauksissa listaus voi olla jo suljettu tai toiminta ei välttämättä liity suoraan listaukseen tai myytyyn tuotteeseen. Esimerkiksi yksi yleinen petosohjelma on ottaa yhteyttä häviävään tarjoajaan ja tarjota hänelle toinen mahdollisuus ostaa sama tuote alennettuun hintaan. Huijari pyytää uhriaan lähettämään rahaa pankkipalvelun tai rahansiirtoyhtiön välityksellä eikä seuraa tuotteen toimitusta.
- Jos olet myyjä eBayssa, saatat myös joutua ostajapetoksen kohteeksi. Huijari voi ottaa sinuun yhteyttä tuotteen ostamiseksi ja tarjota sinulle shekin tai maksumääräyksen, joka on suurempi kuin myyntihinta. He kertovat, että voit tallettaa maksun ja lähettää heille sekin tai maksumääräyksen erosta. Tietenkin talletamasi sekki tai maksumääräys on väärennetty, ja huijari on juossut rahat ja mahdollisesti kohteen, jonka aiot myydä.
Vaihe 3. Kerää tietoja tapahtumasta
Säilytä kopiot ostajan tai myyjän kanssa käytävästä kirjeenvaihdosta sekä kaikki tiedot, jotka voit noutaa käyttäjätietosivulta.
- Jos haluat ilmoittaa petoksesta eBaylle, sinulla on yleensä oltava käyttäjänimi sekä viitenumero tai muut tiedot siitä, mitä petoksia on tapahtunut.
- Jos olet esimerkiksi käyttänyt eBayn "yhteysjäsen" -järjestelmää, sinulla voi olla henkilön nimi tai sähköpostiosoite tai olet vaihtanut sähköpostiviestejä.
Vaihe 4. Avaa kotelo eBayn ratkaisukeskuksessa
eBay tarjoaa palvelun, joka välittää sinun ja toisen käyttäjän välillä ja tutkii tai ratkaisee valitukset.
- Jos esimerkiksi ostit tuotteen, mutta et saanut sitä, voit ilmoittaa siitä eBaylle Resolution Centerin avulla. EBayn asiakaspalvelu ottaa yhteyttä myyjään puolestasi ja yrittää ratkaista asian.
- Jos havaitsemaasi ongelmaa ei kuvata mikään rajoitettu vaihtoehto, jolla voit avata tapauksen ratkaisukeskuksessa, voit ottaa suoraan yhteyttä eBayn asiakastukeen ja keskustella ongelmasta edustajan kanssa.
Tapa 2/5: Raportointi paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle
Vaihe 1. Tutki osavaltion lakia
Koska poliisi tutkii vain osavaltion lakia rikkovia valituksia, rikospetosten elementtien tutkiminen maassasi voi auttaa sinua selvittämään, mitä tietoja tarvitset täydellisen raportin tekemiseen.
- Vaikka erityisvaatimukset ja sanamuoto vaihtelevat osavaltioiden välillä, rikolliset petokset sisältävät tyypillisesti samat peruselementit. Yleensä henkilön on esitettävä väärät tärkeät tosiasiat tietäen, että heidän sanomansa on väärä, tarkoituksenaan huijata sinua antamaan hänelle rahaa tai omaisuutta.
- Muista myös, että sinun on täytynyt kärsiä todellista menetystä ollaksesi petoksen uhri. Jos näet yrityksen ja tunnistat sen vilpilliseksi, voit silti ilmoittaa siitä - mutta henkilöä ei yleensä voida todeta syylliseksi petokseen, ellei joku ole todella langennut huijaukseensa. Heitä voidaan kuitenkin syyttää petoksen yrityksestä.
Vaihe 2. Kerää tietoja tapahtumasta
Tarvitset tietoja toisesta käyttäjästä ja tietoja tapahtumasta, jotta poliisi voi suorittaa tutkinnan.
- Käytä oikeudellisesta tutkimuksestasi saatuja tietoja hyödyntäen käyttäjän asiakirjoja tai lausuntoja, jotka saattavat viitata rikolliseen aikomukseen huijata sinua.
- Muista, ettet todennäköisesti löydä mitään, mikä todistaisi, että henkilö tiesi asiat, jotka he kertoivat sinulle vääriksi. Sinun ei tarvitse tehdä laajaa etsivä työtä - sinun pitäisi jättää tämä työ poliisille. Keskity vain varmistamaan, että saat tiedot tapahtumasta ja mahdollisesta yhteydenpidosta käyttäjän kanssa.
Vaihe 3. Tee ilmoitus poliisilaitokselle
Kun olet kerännyt kaikki tietosi yhteen, soita tai pysähdy lähimpään poliisilaitokseen lähettääksesi ilmoituksesi.
- Muista, että yleensä poliisi kaupungissa ja osavaltiossa, jossa tekijä sijaitsee, on ensisijaisesti vastuussa toiminnan tutkimisesta. Jos lähetät raporttisi paikallisille viranomaisille, he voivat kuitenkin siirtää tietoja tarvittaessa.
- Joillakin poliisilaitoksilla on verkkolomakkeet, jotka voit täyttää raportin lähettämiseksi. Löydät paikallisen lainvalvontaviranomaisen asianmukaiset yhteystiedot osoitteesta
- Liitä raporttiisi yksityiskohtainen kronologinen kuvaus tapahtumista. Jos pystyt luomaan aikajanan päivästä, jona ensimmäisen kerran kohtasit tiedot, siihen hetkeen, kun huomasit joutuvasi petoksen uhriksi, tästä voi olla apua poliisille, kun he tutkivat ilmoitustasi.
- Kun lähetät raporttisi, pyydä viitteitä ja kopio virallisesta raportista. Saatat tarvita niitä lisätäksesi tukea muihin tekemiisi raportteihin tai valituksiin.
Vaihe 4. Tee yhteistyötä lisätutkimusten kanssa
Kun poliisi tutkii toimintaa, sinulta voidaan ottaa yhteyttä lisätietoja varten.
- Lisäksi, jos sinulla on tapauksesi viitenumero, voit soittaa poliisilaitokselle tarkistaaksesi sen tilan.
- Poliisilla on harkintavaltaa siitä, jatketaanko vaatimuksia ja kuinka kauan niitä voidaan käsitellä. Jos tappiot ovat vähäisiä ja poliisilla on hyvin vähän tietoja eteenpäin, he voivat päättää olla jatkamatta tutkintaa.
Tapa 3/5: Raportointi FBI: lle
Vaihe 1. Käy Internet Crime Complaint Centerissä (IC3)
FBI ylläpitää verkkosivustoa, jossa voit oppia Internet -petoksista ja tehdä valituksen petollisesta toiminnasta.
- IC3 pyrkii torjumaan petoksia ja tekemään ihmisten turvallisemmaksi ostaa ja myydä tavaroita Internetissä. Useat liikekumppanit, mukaan lukien eBay ja PayPal, vahvistavat toimintaa tarjoamalla tietoa ja apua FBI: n Internet -petoksia koskevassa tutkimuksessa.
- IC3 tutkii kaikenlaisia Internet -rikoksia, myös petoksia. Valitukset tarkistetaan ja välitetään muille liittovaltion, osavaltion tai paikallisille virastoille, jotka saattavat olla kiinnostuneita valituksen aiheesta.
Vaihe 2. Kerää tietoja petollisesta tapahtumasta
Tarkista valitukseen tarvittavat tiedot ja kerää yhteen niin monta tietoa kuin sinulla on.
- IC3 -valitus vaatii nimesi ja yhteystietosi sekä sen henkilön nimen ja yhteystiedot, jonka uskot pettäneen sinua. Valituksesi tulee myös sisältää yksityiskohtainen kuvaus tapahtumasta ja kaikki muut tiedot, joiden uskot liittyvän tapaukseesi.
- Säilytä sähköpostien lisäksi myös kaikki kuitit, puhelinlaskut tai tiliotteet, jotka sisältävät vilpilliseen tapahtumaan liittyviä tietoja.
Vaihe 3. Lähetä valitus napsauttamalla painiketta
Kun sinulla on kaikki tarvitsemasi asiakirjat ja tiedot, olet valmis aloittamaan valitusprosessin.
- Kun olet napsauttanut painiketta, sinun on luettava FBI: n tietosuojakäytäntö ja hyväksyttävä sen ehdot ennen kuin voit jatkaa.
- Lähettämällä valituksesi hyväksyt, että antamasi tiedot ovat parhaan tietämyksesi mukaan oikeita. Jos valehtelet valituksessasi, saatat saada tuomion ja saada sakkoja tai vankeutta liittovaltion lain mukaan.
Vaihe 4. Anna tiedot tapahtumasta
Valituslomakkeessa on tilaa syöttää mahdollisimman paljon tietoja petollisesta eBay -listasta.
- Ennen kuin kuvaat tapahtumaa, sinulta kysytään tietoja itsestäsi, mukaan lukien yhteystiedot ja paikallisen poliisin tai sheriffin toimiston nimi. Sinulta kysytään myös tietoja petoksesta vastuussa olevasta henkilöstä tai yrityksestä. Vaikka sinulla ei ehkä ole tarpeeksi tietoja kaikkien lomakkeen tyhjien paikkojen täyttämiseen, sinun on annettava niin paljon tietoja kuin sinulla on.
- Valituslomake sisältää myös rahallisen menetyksen osion, jossa sinun on määritettävä petollisen tapahtuman seurauksena menettämäsi rahasumma ja luonnehdittava maksuvälineesi.
- Lomakkeen seuraavassa osassa on tyhjä kohta, johon voit lisätä tapahtuman kuvauksen omin sanoin. Sinun tulee olla mahdollisimman tarkka ja sisällyttää mahdollisimman paljon yksityiskohtia, mukaan lukien tärkeimpien tapahtumien päivämäärät.
- Voit liittää valituksi sähköisiä kopioita asiakirjoista, kuten sähköpostit toisen eBay -käyttäjän kanssa, mutta sinun on säilytettävä kopiot myös omissa asiakirjoissasi. Jos lainvalvontaviranomainen aloittaa tulevaisuudessa täysimittaisen tutkinnan, se voi pyytää näitä tietoja suoraan sinulta.
- Jos liität sähköisiä kopioita sähköpostiviesteistä, varmista, että ne sisältävät sähköpostin otsikkotiedot, sillä lainvalvontaviranomaiset voivat mahdollisesti käyttää näitä tietoja sähköpostin lähettäjän tai vastaanottajan sijainnin jäljittämiseen.
Vaihe 5. Lähetä valituksesi IC3: lle
Kun olet varma, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat täydellisiä ja tarkkoja, voit lähettää valituksen.
- Kun olet lähettänyt valituksen, saat IC3: lta vahvistussähköpostin, jossa vahvistetaan, että valituksesi on vastaanotettu ja jossa on yksilöllinen valituksen tunnus ja salasana.
- Vahvistussähköpostissa on myös linkki, jossa voit tarkastella valitustasi ja ladata tai tulostaa PDF -kopion siitä sekä tallentaa lisätietoja.
Vaihe 6. Seuraa valituksesi tilaa
Voit käyttää valituksen tunnusta ja salasanaa tarkistusprosessin tarkistamiseen tai raportoida samaan valitukseen liittyviä lisätietoja.
Vaikka IC3 ei itse suorita tutkimuksia, se tutkii jokaisen valituksen ja välittää sen asianomaisille liittovaltion, osavaltion tai paikallisille lainvalvontaviranomaisille
Menetelmä 4/5: Raportointi Yhdysvaltain postipalvelulle
Vaihe 1. Opi sähköpostiviestien tyypeistä
Jos huutokauppa tai myynti etenee siihen pisteeseen, että Yhdysvaltain posti on ollut osallisena, syyllinen voi olla syyllinen postiviesteihin.
Esimerkiksi epärehellinen myyjä on saattanut pussittaa rahasi ja olla lähettämättä ostamaasi tuotetta tai käyttää vääriä käyttäjätilejä tehdäkseen tarjouksia omista tuotteistaan ja nostaakseen hintaa. Jos lähetit maksun sähköpostitse etkä saanut mitään vastineeksi tai jos sait postissa jotain, joka ei vastannut luettelon kuvausta, toiminta voi olla postiviestiä
Vaihe 2. Kerää tietoja tapahtumasta
Sähköpostipetosten elementtien ymmärtäminen mahdollistaa raporttiin sisällytettävien tärkeiden ja olennaisten tietojen valitsemisen.
Sinun tulisi keskittyä erityisesti Yhdysvaltain postipalvelun osallistumiseen. Jos posti ei ollut mukana tapahtumassa, postipetoksia ei todennäköisesti tapahtunut. Jos kuitenkin maksoit lähetyksestä etkä saanut tuotetta, posti on mukana - vaikka välillisesti
Vaihe 3. Ota yhteyttä postitarkastuspalveluun
Postin tarkastuslaitos tutkii yksityishenkilöiden ilmoituksia sähköpostiviesteistä.
- Jos haluat ilmoittaa postin petoksesta, voit ottaa yhteyttä postitarkastuspalveluun soittamalla numeroon 1-877-876-2455. Vaihtoehdolla "4" voit ilmoittaa epäillyistä sähköpostiviesteistä.
- Voit myös lähettää kirjeen tai raportin rikostutkintakeskukseen, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Vaihe 4. Täytä sähköpostiviestivalitus
Voit lähettää kirjallisen valituksen verkossa tai laatia kirjeen, jossa on kuvaus tapahtumasta ja asiaankuuluvat tiedot.
- Postin tarkastuspalvelu tarjoaa valituslomakkeen osoitteessa https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx, jonka voit täyttää ja lähettää.
- Sinun on liitettävä nimesi ja yhteystietosi - et voi lähettää sähköpostiviestipetosta nimettömänä.
Vaihe 5. Tee yhteistyötä mahdollisissa lisätutkimuksissa
Kun raporttisi on vastaanotettu, postitarkastaja voi ottaa sinuun yhteyttä lisätietoja varten.
Koska et voi liittää asiakirjoja verkkovalitukseesi, säilytä kaikki kuitit tai asiakirjat, jotka voivat olla todisteita valituksenne tutkiville postitarkastajille
Tapa 5/5: Valituksen jättäminen liittovaltion kauppakomissioon
Vaihe 1. Käy FTC Complaint Assistant -sivustolla
FTC ylläpitää verkkosivustoa, jonka avulla voit helposti tehdä valituksen online -huutokauppapetoksista.
- Voit myös tehdä valituksen soittamalla numeroon 1-877-FTC-HELP.
- Vaikka FTC ei ratkaise yksittäisiä valituksia, sillä on vinkkejä rahojesi palauttamiseen.
- Lisäksi valitukset tallennetaan FTC: n online -tietokantaan, jota liittovaltion, osavaltion ja paikalliset lainvalvonta- ja sääntelyvirastot käyttävät valtakunnallisesti petosten havaitsemiseksi ja menneiden tapahtumien yhdistämiseksi petollisen toiminnan tutkimuksiin.
Vaihe 2. Valitse sopiva luokka
Sinun tulee valita Internet -palvelujen luokka aloittaaksesi valitusprosessin.
Internet -palvelut -luokka sisältää verkkohuutokaupat, mutta jos petollisessa tapahtumassa oli muita näkökohtia, kuten pankki- tai luottokorttisi numeron varastaminen, saatat haluta valita toisen luokan, joka edustaa paremmin tilannettasi
Vaihe 3. Valitse alakategoria
Kussakin luokassa on useita alakategorioita, joiden avulla voit määritellä valituksesi tarkemmin tai voit valita "ei hakua löytynyt" -vaihtoehdon.
Jos valitsit alun perin luokan "Internet-palvelut, verkkokaupat tai tietokoneet", löydät alakategorian, jossa luetellaan erityisesti online-huutokaupat
Vaihe 4. Anna petollisen toiminnan tiedot
Aloita valituksesi kirjoittamalla yhteenveto luettelosta tai tapahtumasta, mukaan lukien syyt, joiden mielestä se on petollinen.
- Valitusapuri kysyy tarkkoja tietoja siitä, kuinka paljon rahaa sinulta pyydettiin maksamaan, miten maksoit, miten sinuun otettiin yhteyttä ja milloin, ja muita tietoja. Sinun on täytettävä vastaukset vain niihin tietoihin, jotka todella koskevat tapaustasi.
- Kun olet suorittanut yksityiskohdat, sinulla on mahdollisuus selittää tapahtuma omin sanoin. Varmista, että kuvauksesi ei sisällä arkaluonteisia tietoja, kuten sosiaaliturvaa tai ajokortin numeroa.
Vaihe 5. Anna tiedot petokseen syyllistyneestä yrityksestä tai henkilöstä
Vaikka sinulla ei ehkä ole oikeita virallisia nimiä tai sähköpostiosoitteita ostajalle tai myyjälle, liitä mukaan kaikki saamasi tunnistetiedot.
Jos sinulla ei ole tietoja, kuten yrityksen puhelinnumeroa, voit jättää rivin tyhjäksi. Sisällytä vain saamasi tiedot. Jos käyttäjä oli pikemminkin yksityishenkilö kuin yritys, käytä yksityishenkilön tietoja, mukaan lukien mahdolliset sähköpostiosoitteet tai heidän eBay -käyttäjätunnuksensa
Vaihe 6. Anna omat tunnuksesi ja yhteystietosi
Vaikka sinulla on mahdollisuus pysyä nimettömänä, et voi kirjoittaa valitustasi, jos et anna nimeäsi ja yhteystietojasi.
Lisäksi FTC tai muut virastot eivät voi ottaa sinuun yhteyttä, jos petoksen tutkimiseen tarvitaan lisätietoja. FTC sisältää linkin tietosuojakäytäntöön, jonka voit tarkistaa ennen kuin päätät, kuinka paljon henkilökohtaisia tietoja antaa
Vaihe 7. Tarkista valituksesi
FTC: n avulla voit tarkistaa lähettämiesi tietojen täydellisyyden ja tarkkuuden ennen niiden lähettämistä.
Jos haluat muuttaa vastauksen johonkin kysymykseen tai lisätä tietoja, voit palata takaisin ja tehdä niin. Kun olet tyytyväinen vastauksiisi, voit tulostaa kopion valituksestasi ennen kuin lähetät sen
Vaihe 8. Lähetä valituksesi
Kun olet lähettänyt valituksen, FTC tarkistaa sen ja sisältää antamasi tiedot liittovaltion, osavaltion ja paikallisten lainvalvontaviranomaisten saatavilla oleviin sähköisiin tietokantoihin.
