Jokaisella Dyson -tuotteella on vuoden takuu. Jos Dyson -tuotteen materiaaleissa tai valmistuksessa on vikoja, voit vaatia takuun korjaamaan ongelmasi maksutta. Tarvitset vain kuitin ja mallinumerosi, jotta voit ottaa yhteyttä Dysonin neuvontapuhelimeen ja korjata tai vaihtaa tuotteen helposti.
Askeleet
Tapa 1 /2: Välitön apu
Vaihe 1. Soita 1-866-693-9766 puhuaksesi edustajalle
Saat apua takuukysymykseen heti soittamalla Dysonin neuvontapuhelimeen maanantaista perjantaihin klo 8–20 CST tai lauantaisin klo 9–18 CST. Pidä tilausnumero ja kuitti valmiina, jotta voit antaa heille tietosi takuun saamiseksi.
- Voit selvittää minne viedä viallisen tuotteen ja tarvitsetko täydellisen vaihdon tai vain uuden osan puhumalla edustajalta.
- Valitettavasti neuvontapuhelin on suljettu sunnuntaisin.
Vaihe 2. Aloita keskustelu saadaksesi apua verkossa
Jos haluat lähettää viestin Dysonin edustajalle verkossa, voit napsauttaa näytön vasemmassa kulmassa olevaa keltaista ympyrää, jossa on chat -kupla. Vastaa sitten kehotteisiin, jotka ohjataan henkilölle, joka voi auttaa sinua takuukysymyksessäsi.
Aloita keskustelu osoitteessa
Kärki:
Aluksi keskustelet robotin kanssa. Kun työskentelet kehotteiden läpi, saat lopulta yhteyden todelliseen henkilöön.
Vaihe 3. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Jos haluat kirjoittaa kysymyksesi takuustasi tai et saa yhteyttä Dysoniin puhelimitse, yritä lähettää heille sähköpostiviesti kyselysi kanssa. Muista lisätä tilausnumerosi, jotta Dysonin edustaja voi etsiä tietojasi.
Yritä kirjoittaa jotain: "Hei, minulla on tiedustelu kuukausi sitten tekemäni tilauksen takuusta. Jos olen käyttänyt tuotettani kahdesti ja nyt se ei käynnisty, kuuluuko se edelleen takuun piiriin? Tilausnumeroni on 24589. Kiitos.”
Kärki:
Useimpiin sähköpostikysymyksiin vastataan kahden tunnin sisällä, vaikka se ei olisi normaaleina aukioloaikoina.
Tapa 2/2: Asiakirjojen postittaminen ja lisätietojen etsiminen
Vaihe 1. Lähetä asiakirjoja tai kirjeitä postitse
Jos haluat lähettää kuitin tai tilauslomakkeen, voit laittaa sen kirjekuoreen ja lähettää sen Dysonin pääkonttorille. Muista sisällyttää tilausnumerosi, palautusosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Sisällytä tiedot, kuten "Hei, olen lisännyt kuitin viime ostostani ja haluan vaatia takuuta. Tilausnumeroni on 78634 ja puhelinnumeroni on 515-555-2849.”
-
Osoita kirjeesi osoitteeseen:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, sviitti 275
Chicago, IL
Vaihe 2. Löydä takuun piiriin kuuluvat tuotteet Dysonin verkkosivustolta
Jos sinulla on yleinen kysymys siitä, mitä Dysonin takuu kattaa ja mitä ei, kokeile takuu -sivua verkossa nähdäksesi, voitko vastata kysymykseesi. Voit myös selvittää, kuinka vaatia takuuta tai vaihtaa vialliset osat.
- Vialliset materiaalit tai valmistus kuuluvat aina Dysonin takuun piiriin, kun taas normaali kuluminen tai sää- tai virtapiikkihäiriöt eivät.
- Käy Dysonin takuusivulla osoitteessa
Vaihe 3. Tutustu Dysonin palautuskäytäntöön käymällä heidän verkkosivustollaan
Jos haluat palauttaa tuotteesi rahat takaisin, voit tarkistaa, onko tuotteesi kelvollinen, lukemalla palautussivun. Useimmat tuotteet on palautettava 90 päivän kuluessa ostosta.
- Jos sinulla on alkuperäinen Dyson -pakkaus ja tuotteesi on hyvässä kunnossa, voit yleensä pakata sen ja lähettää sen takaisin Dysonille saadaksesi täyden hyvityksen.
- Lisätietoja Dysonin palautuskäytännöstä on osoitteessa
