Etsy on korvaamaton resurssi lukemattomille käsityöläisille, taiteilijoille ja heidän asiakkailleen. Mutta jos sinulla on ongelmia myymäläsi tai tilauksesi kanssa, sinun on ehkä otettava yhteyttä heidän asiakastukeensa. Vaikka Etsyllä ei ole asiakaspalvelulinjaa, voit ottaa heihin yhteyttä heidän verkkosivustonsa kautta. Ne ovat käytettävissä ympäri vuorokauden chatin kautta, tai voit lähettää heille viestin tarkemmasta ja tarkemmasta ongelmasta.
Askeleet
Osa 1/2: Chat tai viesti
Vaihe 1. Valitse ongelmasi perusteella "Ostaminen Etsyltä" tai "Myyminen Etsyltä"
Yhteystietosivun valikossa on kaksi vaihtoehtoa, joista voit valita. Napsauta ongelmaan lähinnä liittyvää, niin saat esiin lisävaihtoehtovalikon.
Jos sinulla on esimerkiksi ongelmia Etsy -kauppasi kanssa, valitse "Myynti Etsyssä" -vaihtoehto. Jos sinulla on maksuongelma tekemäsi ostoksen yhteydessä, valitse "Ostaminen Etsyltä"
Vaihe 2. Katso vaihtoehtojen luettelosta, onko sopivaa vaihtoehtoa
Näyttöön tulee luettelo lisävaihtoehdoista, kuten "Ohje tilauksessa" tai "Talous ja laskutus". Käytä jonkin aikaa vaihtoehtojen luettelon etsimiseen ja tarkista, vastaako jokin niistä kysymykseesi tai auttaako sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Jos pystyt löytämään vastauksen tai ratkaisemaan ongelman, hienoa! Voit pysähtyä siihen, eikä sinun tarvitse ehkä ottaa yhteyttä Etsyn tukeen saadaksesi lisäapua
Vaihe 3. Siirry kohtaan "Tarvitsen edelleen apua" napsauttamalla, jos asiaankuuluvaa vaihtoehtoa ei ole
Jos et löydä ongelmaasi tai kysymykseesi liittyvää valikkovaihtoehtoa, jatka valikkovaihtoehtojen napsauttamista. Jatka valikon napsauttamista, kunnes pääset joko chattiin tai sähköpostitse Etsy -tukeen.
- Voit esimerkiksi napsauttaa”Myynti Etsyssä”, sitten”Etsy -tilisi”,”Tilini hakkeroitu” ja sitten”En tehnyt tätä ostosta” ja päädyt lopulta chat- tai sähköpostitse Etsyn tuki.
- Jos juutut luetteloon avattavista valikoista, joista ei ole sinulle hyötyä, palaa takaisin ja valitse toinen vaihtoehto.
Vaihe 4. Valitse "Keskustele kanssamme", jos haluat apua
Napsauta chat -vaihtoehtoa avataksesi keskusteluikkunan sivun oikeassa alakulmassa. Kirjoita viesti chat -ruutuun ja odota, että asiakaspalvelun edustaja vastaa sinulle. Kerro heille ongelma tai kysymys, ja he auttavat sinua ratkaisemaan sen.
- Jos sinulla on välitön ongelma, kuten olet huolissasi tilisi hakkeroinnista ja tililtäsi on vilpillisiä maksuja, chat voi olla nopea ja helppo tapa saada apua Etsyn tuesta.
- Chat -palvelu on käytettävissä 24/7, mutta voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin edustaja voi vastata sen mukaan, kuinka kiireinen he ovat tällä hetkellä.
Vaihe 5. Valitse”Lähetä meille sähköpostia”, jos haluat lähettää Etsyn tukiviestin
Valitse sähköpostivaihtoehto ja sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa on online -yhteydenottolomake. Täytä lomake ja liitä mukaan yhteystietosi ja sähköpostiosoitteesi. Kirjoita lyhyt ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi, ongelmastasi tai kysymyksestäsi ja lähetä viestisi. Odota sitten, että Etsy -tuki seuraa sinua sähköpostitse.
- Jos sinulla on pyyntöön liittyvä tiedosto tai asiakirja, voit ladata sen napsauttamalla Lisää tiedosto -vaihtoehtoa.
- Sähköposti on hyvä vaihtoehto, jos sinulla on muu kuin hätäongelma, kuten ongelma kohteiden lisäämisessä Etsy-kauppaasi, tai sinun on ilmoitettava virheestä, jota sinulla on jatkuvasti kaupassasi.
Osa 2/2: Kirjautuminen
Vaihe 1. Käy Etsyn yhteystietosivulla osoitteessa
Jos haluat ottaa yhteyttä Etsyn tukeen, aloita avaamalla verkkoselain ja siirtymällä heidän yhteystietosivulleen. Jos käytät Etsy -sovellusta älypuhelimellasi tai tablet -laitteellasi, sinun täytyy hypätä tietokoneeseen päästäksesi heidän verkkosivustonsa yhteystietosivulle.
Jos haluat keskustella tai lähettää viestin Etsy -tukeen, sinun on käytettävä verkkoselainta
Vaihe 2. Kirjaudu tiliisi tai luo sellainen, jos sinulla ei vielä ole tiliä
Jos et ole jo kirjautunut Etsy -tiliisi, sinua pyydetään kirjautumaan sisään päästäksesi yhteystietosivulle. Anna tilitietosi ja kirjaudu sisään. Jos sinulla ei ole Etsy -tiliä, älä huoli! Napsauta "Rekisteröidy" -vaihtoehtoa luodaksesi sen vain muutamassa minuutissa.
- Voit myös rekisteröidä Facebook-, Google- tai Apple -tililläsi, jos luot uuden tilin.
- Jos olet käyttänyt vain Etsy -sovellusta, kirjaudu tiliisi verkkosivuston kautta käyttämällä tilitietojasi. Se tulee olemaan sama.
Vaihe 3. Nollaa salasanasi, jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa
Jos et muista salasanaasi tai sinulla on vaikeuksia päästä tilillesi, napsauta vaihtoehtoa "Ongelmia kirjautumisessa?" ja valitse sitten vaihtoehto "Nollaa salasanasi". Sinua pyydetään antamaan tiliisi liitetty sähköpostiosoite, ja Etsy lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki, joka nollaa salasanasi ja antaa sinun kirjautua sisään.
