Onko sinulla kysyttävää Eventbritelle? On monia tapoja ottaa yhteyttä, riippuen tarpeistasi. Eventbritellä ei ole asiakaspalvelun puhelinnumeroa, mutta heillä on kattava online -ohjekeskus sekä sosiaalisen median asiakastuki. Olemme täällä opastamassa teitä jokaisen vaihtoehdon läpi, jotta saatte kysymyksiinne ja huolenaiheisiinne vastauksen mahdollisimman pian.
Askeleet
Tapa 1/3: Online -ohjekeskus
Vaihe 1. Avaa eventbrite.com/support/contact-us selaimessasi
Eventbrite vastaa kaikkiin asiakkaiden kyselyihin verkkosivustonsa tukisivun kautta. Tämä verkkosivu on mobiiliystävällinen, joten sen avaamisessa puhelimella tai tabletilla ei pitäisi olla ongelmia.
Vieraile eventbrite.co.uk/support/contact-us, jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa
Vaihe 2. Valitse luokka kysymyksen”Missä voimme auttaa sinua?
"Sinun pitäisi nähdä vaihtoehdot:" tapahtuman järjestäminen "," menen tapahtumaan "tai" muu ". Valitse vaihtoehto, joka parhaiten vastaa kysymykseesi, jolloin saat lisää kehotteita alla.
"Tapahtuman järjestäminen" -painike sisältää paperilipun symbolin, kun taas "Menen tapahtumaan" -painiketta edustaa tikkuhahmon symboli. Muu -painikkeessa on ilmapallosymboli
Vaihe 3. Napsauta alla olevaa kehotetta "valitse aihe
”Kuten aiemmin, valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten kysymystäsi tai ongelmaa. Tässä on eri aiheita, joista voit valita luokittain:
-
Tapahtuman järjestäminen:
Maksut ja laskut; Maksut ja paketit; Tapahtumaluettelo; Liput ja varastot; Mainosvälineet; Osallistujatiedot; Tilausten ja osallistujien hallinta; laitteet; Raportointi ja analytiikka; Tilin asetukset; Lakiasiat, luottamus tai yksityisyyden suoja Eventbrite App Marketplace
-
Menen tapahtumaan:
Liput ja kuitit; Hyvitykset; Tilauksesi hallinta; Kysymyksiä tapahtumasta; Lippujen rekisteröinti tai ostaminen; Tili ja profiili; Lakiasiat, luottamus tai yksityisyyden suoja Tuntematon lataus
-
Muu:
Tuntematon veloitus ja lakisääteinen, luottamusta tai yksityisyyttä koskeva ongelma
Vaihe 4. Valitse alikehotteiden luettelosta
Vieritä sivun alareunaan löytääksesi vielä tarkempia vaihtoehtoja, jotka liittyvät kysymykseesi. Napauta tai napsauta kehotetta, joka sopii parhaiten sinuun.
- Jos valitset esimerkiksi "Tuntematon veloitus" -painikkeen, näet alakehotteita, kuten "Tuntematon veloitus", "Laskut Eventbritestä", "Päällekkäinen/odottava maksu" ja "Etsi lippuja tai kuitti/tilausvahvistus".
- Jos napautat "Tili ja profiili", näet vaihtoehdot, kuten "Kirjautumisongelmat", "Sähköpostiasetukset ja tilausten peruuttaminen", "Tietosuoja -asetukset", "Tallennetut luottokortit", "Yhdistä Eventbrite -tilit", "Sulje Eventbrite -tili" "Ja" Kumppaniohjelma ".
Vaihe 5. Noudata verkkosivun alareunassa olevia ohjeita
Jotkin alikehotteet voivat johtaa hyödyllisten tietojen hämärtymiseen, kun taas toiset voivat pyytää sinua täyttämään ja lähettämään digitaalisen lomakkeen. Jotkut alikehotteet linkittävät jopa aiheeseen liittyviin artikkeleihin, joista voi olla hyödyllisiä neuvoja.
- Jos esimerkiksi haluat hyvityksen, Eventbrite pyytää sinua täyttämään lomakkeen, jossa on etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, tapahtuman URL -osoite ja paljon muuta. Sitten voit perehtyä tarkemmin aihe- ja viestikenttiin. Eventbrite ei anna arvioitua vasteaikaa, mutta vastaaminen saattaa kestää hieman kauemmin, jos otat yhteyttä lomalla.
- Jos valitset alikehotteen, kuten "Lippujen tai kuitin/tilausvahvistuksen etsiminen", Eventbrite tarjoaa kappaleen hyödyllisiä tietoja ja linkin pidempään artikkeliin.
Tapa 2/3: Sosiaalinen media
Vaihe 1. Lähetä viesti @EventbriteHelp Twitter -tilille
Profiilinsa mukaan Eventbrite Help -tili on aktiivinen maanantaista perjantaihin Yhdysvalloissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Napauta kirjekuorikuvaketta heidän profiilisivullaan lähettääksesi heille suoran viestin.
- Löydä Twitter -profiili täältä:
- Saatat sanoa:”Nimeni on Sarah Tills, ja alkuperäinen tilausnumeroni on GX7L0W2. Tarkistin viimeisimpiä laskujani ja huomasin, että minulla oli päällekkäisiä maksuja Eventbritelta. Miten voisin korjata tämän? " tai”Nimeni on Jamie Stewart, ja tein juuri tilin kanssanne viime viikolla. Huomasin äskettäin veloituksen pankkitililtäni Eventbritestä, mutta en muista ostaneeni mitään. Voisitko valaista tätä hieman?"
- Aina kun mahdollista, liitä viestiin kaikki asiaankuuluvat tili- tai tilaustiedot. Kuvakaappauksista voi olla myös suuri apu!
Vaihe 2. Anna heille viesti Facebookissa
Hae julkista profiilia etsimällä "Eventbrite" Facebookista. Etsi keskustelukuplakuvake, jonka keskellä on vaakasuora salama-tämä avaa suoran viestin Eventbriten virallisella profiililla. Lähetä yksityiskohtainen viesti kysymyksestäsi tai huolenaiheestasi ja odota, että heidän Facebook -tiiminsä ottaa sinuun yhteyttä.
- Katso Facebook -sivu täältä:
- Voisit sanoa:”Minulla on vaikeuksia kirjautua Eventbrite -tililleni. Kun napsautan "unohdin salasanan" -linkkiä, mitään ei tapahdu. Mitä minun pitäisi tehdä? Viitteelliseksi kirjautumissähköpostini on [email protected].”
- Eventbrite ei anna arvioitua vastausaikaa Facebook-profiilissaan, joten odota muutama päivä ennen kuin lähetät jatkosanoman.
Vaihe 3. Lähetä viesti @eventbrite -profiilille Instagramissa
Vedä matkapuhelimesi tai tablet -laitteesi avulla Eventbrite -profiili Instagram -sovelluksestasi. Napauta profiilin kirjekuorikuvaketta lähettääksesi suoran viestin heidän tililleen.
- Tässä on Instagram -sivu:
- Eventbrite ehdottaa Instagram -profiilissaan ottavansa yhteyttä Twitteriin tai Facebookiin ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Sinun kannattaa ehkä kokeilla näitä keinoja ennen kuin lähetät viestiä yritykselle Instagramissa.
Tapa 3/3: Ota yhteyttä -sivu (myyntitiimille)
Vaihe 1. Ota yhteys Eventbrite-myyntitiimiin soittamalla numeroon 877-620-9578
Käytä tätä numeroa vain, jos sinulla on yleisiä kysymyksiä tapahtumastasi ja Eventbriten toiminnasta. Jos sinulla on tietty kysymys tai ongelma olemassa olevasta tilauksesta, käytä sen sijaan online -ohjekeskusta, Facebookia tai Twitteriä.
Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, soita numeroon 8081 689 320
Vaihe 2. Täytä "ota yhteyttä" -sivun digitaalinen lomake, jos et tarvitse välitöntä vastausta
Tämä lomake on tarkoitettu yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään Eventbriten kanssa, ei asiakkaille, joilla on kysymyksiä ja huolenaiheita. Jos olet kiinnostunut työskentelemään Eventbriten kanssa, anna sähköpostiosoitteesi, maa/alue, etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, puhelinnumero, keskimääräinen lipun hinta, keskimääräinen läsnäolo ja vuosittain järjestämiesi tapahtumien määrä.
Löydät lomakkeen täältä:
Vaihe 3. Odota, että Eventbrite ottaa sinuun yhteyttä
He eivät luettele arvioitua vastausaikaa verkkosivustollaan, joten pidä silmällä sähköpostiasi ja/tai puhelinvastaajasi. Jos et kuule vastausta muutaman päivän kuluessa, lähetä heille toinen lomake "ota yhteyttä" -sivun kautta.
